Regulamin rezerwacji usług i płatności zadatku
§ 1. Postanowienia ogólne
Usługodawcą i administratorem systemu rezerwacji online jest firma FlashCar Damian Brejdak z siedzibą w: ul. Gościniec 4, 26-008 Bęczków, NIP: 6572963464. System służy do sprawnego zarządzania terminami usług detailingu i umożliwia Klientom ich wiążącą rezerwację.
§ 2. Procedura rezerwacji i płatności
Rezerwacja terminu w serwisie odbywa się poprzez wybór dostępnej daty i godziny w kalendarzu systemowym. Warunkiem koniecznym do skutecznego dokonania rezerwacji („przyklepania terminu”) jest uiszczenie zadatku za pośrednictwem zintegrowanego systemu płatności online.
Obsługę płatności bezgotówkowych (karty płatnicze, szybkie przelewy) realizuje operator Stripe. Moment otrzymania potwierdzenia płatności przez system jest chwilą zawarcia umowy rezerwacyjnej i gwarancją dostępności terminu dla Klienta.
Wpłacona kwota stanowi zadatek w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego. Pozostała część należności za wybraną usługę rozliczana jest bezpośrednio po jej wykonaniu w siedzibie firmy.
§ 3. Prawo odstąpienia od umowy i zasady zwrotów
Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni nie przysługuje konsumentowi w przypadku usług świadczonych w ściśle oznaczonym dniu lub okresie.
Ze względu na fakt, że system rezerwacji służy do blokowania konkretnych ram czasowych, co uniemożliwia realizację usług dla innych Klientów w tym samym czasie, wpłacony zadatek jest bezzwrotny w przypadku niestawienia się Klienta w wyznaczonym terminie lub rezygnacji z usługi przez Klienta.
W przypadku, gdy usługa nie może zostać wykonana z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klientowi przysługuje zwrot zadatku w pełnej wysokości lub możliwość przeniesienia rezerwacji na inny, uzgodniony termin.
§ 4. Zasady realizacji usług
Klient zobowiązany jest do dostarczenia pojazdu w wyznaczonym terminie. Spóźnienie przekraczające 30 minut bez wcześniejszego poinformowania Usługodawcy może skutkować anulowaniem rezerwacji bez zwrotu zadatku, ze względu na konieczność zachowania ciągłości pracy serwisu.
§ 5. Reklamacje i dane osobowe
Wszelkie reklamacje dotyczące procesu rezerwacji oraz płatności online należy zgłaszać na adres siedziby firmy lub drogą mailową. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni. Dane osobowe podane w procesie rezerwacji są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji umowy rezerwacyjnej oraz obsługi płatności przez Stripe.
§ 6. Postanowienia końcowe
Dokonanie opłaty rezerwacyjnej (zadatku) jest jednoznaczne z akceptacją warunków niniejszego regulaminu oraz potwierdzeniem rezerwacji wybranego terminu usługi.